Pokud vám byla přerušena dodávka elektřiny nebo plynu, může se jednat o plánovanou odstávku distributora. Nenajdete-li na internetových stránkách provozovatele distribuční soustavy informaci o plánovaném přerušení dodávky, mohli jste se stát obětí havárie nebo se jedná o poruchu.
 
V případě poruchy elektřiny a plynu ve vašem odběrném místě můžete kontaktovat zdarma naši zákaznickou linku 800 400 420, kde vám poradíme, co v dané situaci dělat. Pro urychlení řešení poruchy však doporučujeme kontaktovat přímo vašeho distributora na jeho poruchové lince.
 
Jaká je poruchová linka pro vaše odběrné místo?
 
 
Elektřina
 
Pro území ČEZ Distribuce, a. s. – 840 850 860
 
Pro území E.ON Distribuce, a. s. – 800 225 577
 
Pro území PREdistribuce, a. s. – 1236
 
 
Zemní plyn
 
Hlášení poruchy plynu – linka 1239 pro celou ČR
 
 
Odpojení elektřiny a plynu pro neplacení
 
Důvodů odpojení energií pro neplacení může být hned několik – např. jste se přestěhovali do nového bytu, ve kterém už energie odpojeny byly, nebo jste zapomněli zaplatit své faktury.
 
Odpojení elektřiny a plynu se můžete vyhnout včasným jednáním a tím, že nás kontaktujete. Volejte zdarma na 800 400 420. Vždy existuje způsob, jak situaci vyřešit.