Jsme členem
Asociace
Asociace
Zpět na začátek
Mám vysoký nedoplatek za elektřinu, jak to mám řešit?
Odpovězte si na otázky: Nezvýšila se ve vaší domácnosti spotřeba elektřiny? Nemáte nové spotřebiče?
Nezvýšila se ve vaší domácnosti spotřeba elektřiny? Nemáte nové spotřebiče?
Postupujte následovně:
- Zkontrolujte si skutečný stav na měřidle se stavem uvedeným na faktuře.
- Porovnejte svoji současnou celkovou spotřebu s historickou spotřebou (spotřebu za konkrétní období najdete na své faktuře).
- Zkontrolujte si v přehledu přijatých plateb, zda jste uhradili všechny zálohy a jsou-li zaúčtovány na faktuře.
- Pokud jsou předchozí tři kroky v pořádku, zaměřte se na měřidlo.
Udělejte test:
Večer si zaznamenejte stav na měřidle a přes noc odpojte všechny spotřebiče ze sítě. Když na měřidle ráno naskočí spotřeba, přestože žádný proud neodebíralo, může být chyba v měřidle. - Kontaktujte nás zdarma na naší zákaznické lince 800 400 420 nebo v zákaznickém centru prostřednictvím e-mailu info@vemexenergie.cz, poradíme vám s dalším postupem.
- Přizpůsobíme výši zálohové platby vaší aktuální spotřebě.
- V případě, že bude podezření na poruchu či poškození měřidla, vám zajistíme návštěvu technika, který prověří stav měřidla a provede kontrolní odečet, eventuálně přezkoušení měřidla nezávislým metrologickým střediskem.
POZOR: Pokud bude na měřicím zařízení shledána závada, náklady na přezkoumání měřidla ponese provozovatel distribuční soustavy. Pokud však měřicí zařízení závadu nevykáže, vzniklé náklady na přezkoušení měřidla nezávislým metrologickým střediskem uhradí zákazník.
Sdílejte na:
Vítejte ve společnosti VEMEX Energie
Společnost VEMEX Energie a. s. zajišťuje dodávku zemního plynu a elektřiny a s tím související služby s přenesením odpovědnosti za odchylku pro své zákazníky v celé ČR. Služby poskytujeme na základě licence na obchod se zemním plynem a elektřinou.
Kontaktní formulář
Nenašli jste informaci, kterou hledáte, nebo se chcete na něco zeptat? Pošlete nám dotaz a my Vás budeme do dvou pracovních dnů kontaktovat.
© 2016 - 2018 VEMEX Energie a. s. Všechna práva vyhrazena. Bez písemného souhlasu je šíření informací z tohoto portálu zakázáno.