Zpět na začátek

Poradna

Pro návštěvníky našich internetových stránek máme k dispozici virtuální poradnu. Úkolem poradny je ušetřit váš čas. Najdete zde odpovědi na vaše nejčastější otázky. Nenašli jste níže odpověď na vaši otázku? Napište nám. Čím více napíšete, čím víc budete konkrétní, tím lépe vám dokážeme poradit.

Informace o právech zákazníka

Respektujeme a podporujeme práva našich zákazníků. Pokud pro nás máte v této oblasti nějaký podnět, volejte nám ZDARMA na zákaznickou linku 800 400 420 v pracovní dny (PONDĚLÍ – PÁTEK) od 08 hod do 18 hod. Případně nám napište e-mailem na: info@vemexenergie.cz.

Číst dále...

Jak probíhá změna dodavatele energií?

Provést změnu dodavatele energií není složité, jen je třeba dodržet určité termíny. Kompletní změnu dodavatele na základě plné moci vyřídíme zdarma za vás.

Číst dále...

Chci provést přepis elektřiny a plynu na nového majitele, co potřebuji?

Pronajali jste si byt? Přestěhovali jste se? Koupili jste nemovitost? Chcete změnit dodavatele a zároveň změnit i odběratele?

Číst dále...

Co potřebuji ke zřízení nového odběrného místa?

Odběr elektřiny a zemního plynu je možné realizovat pouze na základě uzavřené smlouvy o připojení k distribuční soustavě. Se všemi kroky potřebnými ke zřízení nového odběrného místa vám poradíme a pomůžeme.

Číst dále...

Chci nahlásit změnu ve smlouvě, co k tomu potřebuji?

Kontaktujte nás zdarma na zákaznické lince 800 400 420 neprodleně poté, co ke změně došlo. Připravíme pro vás potřebné formuláře a v případě nutnosti informovat o změně i příslušného distributora vyřídíme změnu za vás.

Číst dále...

Budete mi při změně dodavatele měnit i distribuční sazbu elektřiny?

Pokud při změně dodavatele elektřiny výslovně nepožádáte o změnu charakteru odběru elektřiny, není žádný důvod pro změnu sazby.

Číst dále...

Co je to smlouva o připojení k distribuční soustavě?

Smlouva o připojení k distribuční soustavě stanovuje technické detaily připojení odběrného místa k distribuční soustavě.

Číst dále...

K čemu slouží VEMEX Energie OnLine Portál?

VEMEX Energie OnLine Portál je internetová aplikace, která vám po přihlášení umožní většinu svých požadavků vyřešit z pohodlí domova.

Číst dále...

Vítejte ve společnosti VEMEX Energie

Společnost VEMEX Energie a. s. zajišťuje dodávku zemního plynu a elektřiny a s tím související služby s přenesením odpovědnosti za odchylku pro své zákazníky v celé ČR. Služby poskytujeme na základě licence na obchod se zemním plynem a elektřinou.

Kontaktní formulář

Nenašli jste informaci, kterou hledáte, nebo se chcete na něco zeptat? Pošlete nám dotaz a my Vás budeme do dvou pracovních dnů kontaktovat.






Výše uvedené osobní údaje poskytujete společnosti VEMEX Energie a.s., IČO: 289 03 765, se sídlem Evropská 2591/33E, 160 00 Praha 6 – Dejvice, za účelem vyřízení Vaší žádosti o kontaktování a za účelem Vašeho kontaktování naším pracovníkem, přičemž za těmito účely budou Vaše osobní údaje zpracovány. Podrobné informace o zpracování osobních údajů a Vašich právech v souvislosti s tímto zpracováním jsou uvedena zde.


Pro úspěšné odeslání je třeba vyplnit všechna pole označená *, jsou také oranžově ohraničena.

Nastavení cookies

Cookies jsou malé datové soubory ukládané během návštěvy našich internetových stránek na vaše zařízení. Cookies mohou v některých případech obsahovat osobní údaje.
 
Na našich stránkách jsou používány následující cookies:

• Funkční cookies
 
Funkční cookies jsou z technického hlediska nezbytné pro správnou a plynulou funkčnost internetových stránek během vaší návštěvy. Vzhledem k povaze těchto cookies je jejich použití v souladu s právními předpisy na našich internetových stránkách vždy povoleno.
 
Naše internetové stránky využívají tyto cookies k uložení vašeho nastavení cookies tak, aby nedocházelo k opětovnému zobrazování tohoto textu při každé vaší návštěvě těchto stránek.
 Optimalizační cookies
 
Optimalizační cookies nám pomáhají porozumět tomu, jak jsou vámi používány naše internetové stránky. Můžeme tak lépe optimalizovat jejich obsah a zpříjemnit vám jejich pozdější používání, resp. zlepšit naše služby.
 
Zaškrtnutím políčka u optimalizačních cookies a stisknutím tlačítka Potvrdit volbu a nastavit vyjadřujete svůj souhlas s ukládáním optimalizačních cookies na vaše zařízení.
Změnu v nastavení ukládání cookies můžete kdykoliv provést přes odkaz na dolní liště našich internetových stránek.
 
Změnu nastavení cookies můžete také kdykoliv provést ve vašem prohlížeči, a to například globálním zakázáním ukládání cookies (tzv. „do not track“ příkaz). Vaše nastavení prohlížeče vždy plně respektujeme.
 
Osobní údaje uložené v souborech cookies jsou plně ve vaší dispozici a můžete je kdykoliv smazat prostřednictvím svého prohlížeče.
 
Podrobné informace o účelech, pro které používáme soubory cookies, naleznete v dokumentu Podmínky ochrany osobních údajů společnosti VEMEX Energie a.s.
Potvrdit volbu a nastavit