Jsme členem
Asociace
Asociace
Zpět na začátek
Informace o právech zákazníka
Respektujeme a podporujeme práva našich zákazníků. Pokud pro nás máte v této oblasti nějaký podnět, volejte nám ZDARMA na zákaznickou linku 800 400 420 v pracovní dny (PONDĚLÍ – PÁTEK) od 08 hod do 18 hod. Případně nám napište e-mailem na: info@vemexenergie.cz.
Instituce, které dohlížejí na dodržování pravidel energetického trhu:
Energetický regulační úřad
Masarykovo náměstí 5
586 01 Jihlava
E-mail: eru@eru.cz
Telefon: 564 578 666
Masarykovo náměstí 5
586 01 Jihlava
E-mail: eru@eru.cz
Telefon: 564 578 666
Ministerstvo průmyslu a obchodu
Na Františku 32
110 15 Praha 1
E-mail: posta@mpo.cz
Telefon: 224 851 111
Na Františku 32
110 15 Praha 1
E-mail: posta@mpo.cz
Telefon: 224 851 111
Státní energetická inspekce
Gorazdova 24
120 00 Praha 2
E-mail: posta@sei.gov.cz
Telefon: 224 907 340
Gorazdova 24
120 00 Praha 2
E-mail: posta@sei.gov.cz
Telefon: 224 907 340
Energetický regulační úřad (www.eru.cz) je orgánem státního dozoru a zároveň mimosoudně vyřizuje stížnosti spotřebitelů. Na návrh spotřebitele rozhoduje spory:
- plnění ze smlouvy o sdružených službách dodávky plynu/elektřiny
- určení, zda právní vztah mezi zákazníkem a dodavatelem nebo distributorem plynu/elektřiny vznikl, trvá, nebo zanikl
- poskytnutí náhrady za nedodržení standardů kvality dodávek a služeb
Sdílejte na:
Vítejte ve společnosti VEMEX Energie
Společnost VEMEX Energie a. s. zajišťuje dodávku zemního plynu a elektřiny a s tím související služby s přenesením odpovědnosti za odchylku pro své zákazníky v celé ČR. Služby poskytujeme na základě licence na obchod se zemním plynem a elektřinou.
Kontaktní formulář
Nenašli jste informaci, kterou hledáte, nebo se chcete na něco zeptat? Pošlete nám dotaz a my Vás budeme do dvou pracovních dnů kontaktovat.
© 2016 - 2018 VEMEX Energie a. s. Všechna práva vyhrazena. Bez písemného souhlasu je šíření informací z tohoto portálu zakázáno.